经销商最大的风险是失去用户的信任

发布日期：2025-09-16 10:38 浏览次数： 作者：admin

       用户的信任是经销商的立足之本。
       生化试剂盒和代测在品牌商那里，钱在用户那里。那么，作为经销商，就必须深入思考：（1）品牌商凭啥找你做代理，（2）用户凭啥从你这里购买。
       作为连接品牌商和用户的中介，经销商的核心作用是以自己的信用为背书，促成品牌商和用户的交易。
1 失去品牌商的信任，经销商就不能为用户提供靠谱的产品和服务
       品牌商凭啥找你做代理：（1）你自己靠谱，（2）你竭尽全力完成承诺的销售额，（3）你不卖竞品、不乱价和不串货，（4）你能为用户提供优质的本地服务，（5）遇到问题时你能够实事求是，敢于承担责任，妥善处理，而不是忽悠、推诿和甩锅。
       通常20%的品牌商占据了80%的市场份额。之所以如此，最关键的一点是因为其产品和服务靠谱。只有靠谱的产品和服务才能真正满足用户的核心需求。
       作为经销商，你就必须争取到那20%的品牌商的信任，才能为用户提供靠谱的产品和服务。
       否则，作为经销商，你都无法为自己的用户提供靠谱的产品和服务，那还做啥生意啊？
2 失去用户的信任，经销商代理的产品和服务就卖不掉
       用户凭啥从你这里买：（1）你自己靠谱，（2）你代理的品牌商靠谱，（3）你的价格公道，（4）你能够保质、保量和按时提交我购买的产品和服务，（5）遇到问题时你能够实事求是，承担责任，妥善处理，而不是忽悠、推诿和拖延。
       买不买的决定权在用户。只有信任你的用户，才会从你这里购买。
       相反，如果失去用户的信任，那么你代理的产品和服务卖给谁呀？
3 用户的信任才是经销商的立足之本
       相比品牌商的信任，用户的信任更重要：（1）信任你的用户越多，你的销售额就越大，品牌商才会与你长期签约，并且提供更多的支持；（2）已经信任你的用户就是种子，他们的口碑对其他用户来说最有说服力，促使更多的用户信任你。
       相反，如果失去用户的信任，那么经销商就会陷入死亡螺旋：销售额越来越少，品牌商解约，互为因果，你就失去了在本地本行业的立足之本。
       综上所述，经销商最大的风险是失去用户的信任。
备注 经销商务必警惕频繁促销的品牌商和只追求低价的用户
       频繁促销的品牌商：（1）频繁促销通常是因为老品牌的口碑差或者新品牌没有口碑，与这样的品牌商合作，经销商不仅销售额难以提升，而且伤害了自身的信用；（2）频繁促销，与这样的品牌商合作，经销商不仅劳神费力，而且降低了利润率；（3）频繁促销不仅降低品牌格调，而且诱导用户只在促销期集中购买，从而增加了品牌商和经销商的售后压力，导致用户满意度下降。
       只追求低价的用户：（1）反复讨价还价，消耗经销商更多的精力和时间；（2）利润率低，技术人员的积极性下降，难以保证生化试剂盒和代测的质量；（3）难回款，找各种借口拖延，甚至拒绝付款；（4）忠诚度低，很容易被更低价吸引而选择其他经销商；（5）复购率低，只追求低价的用户其实验很难成功，也就不能发表更多、更高档次的论文，从而不能实现课题-论文的良性循环，拿不到新课题，也就没有经费继续购买生化试剂盒或者代测，不能成为长期用户。
       因此，经销商不仅要自身讲信用，而且要筛选靠谱的用户和靠谱的品牌商，警惕频繁促销的品牌商和只追求低价的用户，才能可持续多赚钱。